Ochrana osobných údajov
Posledná aktualizácia: 25. septembra 2026. Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť CALEO Slovakia s.r.o. spracúva osobné údaje pri používaní webu www.caleo.sk, pri dopytoch, cenových ponukách a realizácii zákaziek.
1. Prevádzkovateľ a kontakt
Prevádzkovateľom je CALEO Slovakia s.r.o., Júliusa Lőrincza 2136/12, 929 01 Dunajská Streda, IČO: 45 345 449. Kontakt: info@caleo.sk, telefón +421 917 373 747. Kontaktnou osobou pre otázky ochrany osobných údajov je Arpád Zorgovský. Na uvedený e-mail môžete poslať aj žiadosť o uplatnenie svojich práv. Arpád Zorgovský nie je v tomto texte označený za zodpovednú osobu podľa čl. 37 GDPR (DPO).
2. Aké údaje spracúvame a prečo
- Dopyty a cenové ponuky: údaje, ktoré nám sami uvediete vo formulári alebo v komunikácii, najmä meno, kontaktné údaje, adresa alebo lokalita realizácie, technické informácie o stavbe, prípadný pôdorys a obsah správy. Používame ich na odpoveď, prípravu návrhu a cenovej ponuky a komunikáciu pred uzavretím zmluvy. Právnym základom je vykonanie opatrení na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
- Realizácia zákazky: identifikačné, kontaktné, zmluvné, technické a fakturačné údaje potrebné na dodanie a montáž systému, komunikáciu, vybavenie záruky a reklamácie. Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri zákonných povinnostiach, najmä účtovníctve, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Údaje nevyhnutné na preukazovanie alebo obhajobu právnych nárokov môžeme spracúvať na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Týmto záujmom je ochrana práv spoločnosti pri spore alebo reklamácii.
- Prevádzka a bezpečnosť webu: technické údaje, napríklad IP adresa, čas prístupu a údaje o prehliadači, sa môžu spracúvať v serverových záznamoch na zabezpečenie funkčnosti, ochranu pred zneužitím a riešenie chýb. Právnym základom je oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke webu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Analytika a reklama: na webe používame Google Analytics, Google Ads a nástroje spoločnosti Meta. Ak ich fungovanie vyžaduje nepovinné cookies alebo podobné technológie, používame ich až podľa vašej voľby v lište CookieYes. Právnym základom spracúvania založeného na takýchto technológiách je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez tlačidlo „Nastavenia súborov cookie“ na webe. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Nepoužívame údaje z formulárov na zasielanie marketingových e-mailov ani SMS. Samotné odoslanie dopytu neznamená súhlas s marketingom. Nežiadame, aby ste do formulárov vkladali rodné číslo, číslo dokladu totožnosti ani citlivé údaje.
3. Ako údaje získavame a komu ich sprístupňujeme
Údaje získavame predovšetkým priamo od vás. Dopyty z formulárov sa doručujú na server domény caleo.sk a e-mailom spoločnosti; prístup k obsahu dopytov má spoločnosť CALEO Slovakia s.r.o. Technickí poskytovatelia hostingu a e-mailových služieb môžu mať k údajom prístup v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku a údržbu služieb. Web využíva hosting WebHouse s.r.o. Pri používaní analytických a reklamných nástrojov môžu byť príjemcami technických údajov príslušní poskytovatelia Google, Meta a CookieYes, podľa použitých služieb a vašich nastavení súhlasu. Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Údaje z dopytov nepredávame.
Niektorí poskytovatelia technológií môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa prenos musí opierať o mechanizmus dovolený kapitolou V GDPR, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky. Bližšie informácie o konkrétnom prenose a zárukách vám poskytneme na požiadanie.
4. Ako dlho údaje uchovávame
- Dopyty a neakceptované cenové ponuky: najviac 24 mesiacov od poslednej komunikácie. Po uplynutí lehoty ich vymažeme zo serverového úložiska a e-mailovej schránky, ak neexistuje iný zákonný dôvod na ďalšie uchovávanie.
- Údaje zo zrealizovaných zákaziek: počas trvania zmluvy a následne len po dobu potrebnú na vybavenie záruky, reklamácií a prípadných právnych nárokov. Keď tieto účely zaniknú, údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ ich nemusíme uchovávať podľa zákona.
- Účtovné záznamy: počas zákonnej lehoty, spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa zákona o účtovníctve.
- Cookies: podľa konkrétneho súboru cookie a voľby v nástroji CookieYes. Informácie o jednotlivých cookies a ich trvaní sú dostupné v nastaveniach súborov cookie na webe.
Ak požiadate o výmaz skôr, žiadosť posúdime bez zbytočného odkladu. Údaje, ktoré musíme uchovávať pre zákonnú povinnosť alebo nevyhnutnú ochranu právnych nárokov, nemusíme vymazať okamžite; o dôvode vás informujeme.
5. Vaše práva
Za podmienok GDPR máte právo na prístup k údajom, opravu nesprávnych údajov, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Ak spracúvanie stojí na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk). Svoje práva môžete uplatniť na info@caleo.sk. Na žiadosť odpovieme v lehotách podľa GDPR; ak bude potrebné overiť totožnosť žiadateľa, vyžiadame si iba nevyhnutné informácie.
6. Dobrovoľnosť poskytnutia údajov a automatizované rozhodovanie
Vyplnenie dopytového formulára je dobrovoľné. Bez údajov potrebných na kontakt a posúdenie požiadavky vám však nebudeme vedieť odpovedať alebo pripraviť cenovú ponuku. Údaje potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy či vystavenie účtovného dokladu musíme získať, ak máme zákazku realizovať. Na základe údajov z dopytov nerobíme rozhodnutia s právnymi alebo podobne významnými účinkami výlučne automatizovaným spôsobom.
7. Zmeny zásad
Ak sa spôsob spracúvania osobných údajov zmení, tieto zásady aktualizujeme. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.